Condiciones de reserva

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan la reserva y la realización de las sesiones de fotografía y vídeo de Memoire Photography (Yago Sánchez Plaza Plaza, NIF 02890520H), con estudio en Paseo de la Castellana 138, 2º Izda, 28046 Madrid. Los datos completos del responsable están en el Aviso legal.

Al reservar una sesión aceptáis estas condiciones.

2. Cómo se reserva

Podéis reservar por WhatsApp (+34 634 88 11 92), desde el formulario de contacto o escribiendo a info@memoire.es. Os confirmamos disponibilidad y cerramos fecha, hora y detalles antes de la sesión.

La reserva queda confirmada cuando recibimos la señal.

3. Señal

• Sesiones: 50 € para reservar el día.
• Bodas y trabajos para empresas: el 40 % del total.

Si necesitáis cambiar la fecha, la reorganizamos sin coste. La señal solo se devuelve en los casos previstos en los apartados de cancelaciones y de desistimiento.

4. Precios e IVA

Los precios publicados en la web incluyen el IVA, salvo los de eventos de empresa, que se indican sin IVA.

5. Pago

El resto del importe se paga después de la sesión, en efectivo, con tarjeta, por Bizum, por transferencia bancaria o por PayPal. En las bodas y en los trabajos para empresas, el 60 % restante se abona después de la boda o del trabajo.

6. Cambios de fecha

Avisándonos con al menos 24 horas de antelación, cambiamos la fecha sin coste, siempre que haya disponibilidad. En las bodas y en los trabajos para empresas, el cambio de fecha tampoco tiene penalización.

7. Puntualidad y ausencias

Las sesiones empiezan a la hora acordada. Si llegáis tarde, el retraso se descuenta del tiempo de la sesión; solo podemos alargarla cuando no afecta a la sesión siguiente.

Si no os presentáis, o llegáis tan tarde que la sesión ya no se puede hacer, la sesión y la señal se dan por perdidas. Para volver a reservar habrá que pagar la sesión completa por adelantado.

8. Cancelaciones

• Sesiones: si canceláis una vez pasado el plazo de desistimiento, la señal no se devuelve.
• Bodas y trabajos para empresas: si canceláis con un mes o más de antelación, os devolvemos el 50 % del depósito; con menos de un mes, el depósito no se devuelve.

9. Derecho de desistimiento

Si reserváis a distancia (por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o desde el formulario de la web) como consumidores, tenéis 14 días naturales desde la reserva para desistir, sin dar explicaciones y sin coste.

Para hacerlo, basta con escribirnos a info@memoire.es o por WhatsApp dentro de ese plazo diciendo que desistís de la reserva. Os devolveremos todo lo que hayáis pagado, incluida la señal, en un máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago.

Si elegís una fecha de sesión anterior al final de esos 14 días, nos estáis pidiendo que prestemos el servicio dentro del plazo: una vez realizada la sesión, el derecho de desistimiento ya no se puede ejercer.

Este derecho se aplica igual a la tarjeta regalo comprada a distancia. No se aplica a las reservas hechas en persona en el estudio ni a los servicios contratados por empresas o profesionales.

10. Sesiones en exterior y lluvia

Si llueve el día de una sesión en exterior, la aplazamos sin coste. Si empieza a llover durante la sesión, nos adaptamos y seguimos: con lluvia también salen fotos muy bonitas.

11. Entrega de las fotos y los vídeos

• Sesiones: la galería llega en aproximadamente una semana y las fotos editadas, en menos de 15 días.
• Bodas: las fotos llegan en torno a un mes y el vídeo, entre un mes y mes y medio.

La entrega se hace en una galería online privada, accesible solo con enlace y PIN, que permanece activa durante un mes. Os recomendamos descargar los archivos en ese plazo: después podemos conservar una copia, pero no garantizamos mantenerla.

Cada sesión incluye entre 15 y 30 fotos editadas, según el pack elegido. Las bodas, celebraciones y eventos tienen un número distinto, propio de cada reportaje.

12. Uso de las fotos

Podéis imprimir y compartir vuestras fotos donde queráis, sin restricción.

Por nuestra parte, solo publicamos fotos o vídeos de clientes en la web, en redes sociales o en material promocional con vuestro permiso previo; si aparecen menores, con el de sus padres o tutores. Más información en la Política de privacidad.

13. Tarjeta regalo

• Se paga completa al encargarla, en efectivo, con tarjeta, por Bizum, por transferencia bancaria o por PayPal.
• Es válida durante un año.
• Se puede cambiar de titular.
• Si no se ha utilizado, también se puede devolver.

14. Reclamaciones y ley aplicable

Si algo no ha salido como esperabais, escribidnos a info@memoire.es y lo resolvemos. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribidnos a info@memoire.es o por WhatsApp al +34 634 88 11 92.

Estas condiciones se actualizaron por última vez el 17/10/2026.